Polityka prywatności
Dokument opisuje, jakie dane osobowe zbiera HellSpin, w jakim celu je przetwarza oraz z jakich uprawnień może skorzystać użytkownik. Stosujemy zasady wynik
Dokument opisuje, jakie dane osobowe zbiera HellSpin, w jakim celu je przetwarza oraz z jakich uprawnień może skorzystać użytkownik. Stosujemy zasady wynikające z RODO oraz wymogi nałożone przez organy licencyjne.
Ostatnia aktualizacja:
Zakres zbieranych informacji
Podczas rejestracji prosimy o imię, nazwisko, datę urodzenia, adres e-mail, numer telefonu, walutę konta oraz kraj zamieszkania. Bez tych danych nie jesteśmy w stanie utworzyć konta ani spełnić obowiązków wynikających z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.
Na etapie weryfikacji tożsamości gromadzimy skan dokumentu ze zdjęciem, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz dowód własności metody płatności. Dokumenty przechowujemy w formie zaszyfrowanej, a dostęp do nich ma wyłącznie wyznaczony zespół zgodności.
Automatycznie rejestrujemy również dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, znaczniki czasu logowania oraz historię rozgrywki i transakcji. Informacje te służą wykrywaniu prób oszustwa, duplikatów kont i nietypowych wzorców aktywności.
Podstawy prawne i cele przetwarzania
Przetwarzanie danych rejestracyjnych i płatniczych opiera się na konieczności wykonania umowy zawartej z użytkownikiem. Weryfikacja wieku, kontrola źródła pochodzenia środków i raportowanie do organów nadzoru realizowane są w ramach obowiązku prawnego ciążącego na operatorze.
Analizę zachowań w serwisie oraz zabezpieczenia antyfraudowe prowadzimy w oparciu o prawnie uzasadniony interes, jakim jest ochrona integralności platformy i środków graczy. Komunikację marketingową wysyłamy wyłącznie po uzyskaniu odrębnej zgody, którą można wycofać w każdej chwili bez podawania powodu.
Nie podejmujemy decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany. Systemy oceny ryzyka mogą oznaczyć konto do kontroli, ale ostateczną decyzję o blokadzie lub odmowie wypłaty podejmuje pracownik działu zgodności.
Udostępnianie danych podmiotom trzecim
Dane mogą trafiać do dostawców usług płatniczych, firm realizujących weryfikację tożsamości, dostawców oprogramowania do gier oraz podmiotów obsługujących infrastrukturę serwerową. Każdy z nich działa na podstawie umowy powierzenia i wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi.
Na uzasadnione żądanie przekazujemy informacje organom licencyjnym — Curacao Gaming Control Board, Estonian Tax and Customs Board oraz Kahnawake Gaming Commission — a także uprawnionym służbom i sądom. HellSpin nie sprzedaje danych osobowych podmiotom komercyjnym ani nie udostępnia ich brokerom informacji.
Jeżeli odbiorca znajduje się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, transfer zabezpieczamy standardowymi klauzulami umownymi zatwierdzonymi przez Komisję Europejską lub decyzją stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony.
Pliki cookie i technologie śledzące
Pliki niezbędne utrzymują sesję logowania, zapamiętują wybór języka i zabezpieczają formularze przed nadużyciami. Ich wyłączenie uniemożliwia korzystanie z konta, dlatego nie podlegają zgodzie użytkownika.
Cookies analityczne i marketingowe uruchamiamy dopiero po akceptacji w banerze zgód. Ustawienia można zmienić w dowolnym momencie w sekcji preferencji prywatności lub bezpośrednio w przeglądarce.
Część znaczników pochodzi od zewnętrznych dostawców narzędzi pomiarowych. Okres ważności poszczególnych plików wynosi od czasu trwania sesji do dwudziestu czterech miesięcy i jest wskazany w szczegółowej tabeli w panelu zgód.
Okres przechowywania i prawa użytkownika
Dokumentację konta, historię transakcji i korespondencję przechowujemy przez okres wymagany przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, liczony od zamknięcia konta. Po jego upływie dane są usuwane lub nieodwracalnie anonimizowane.
Użytkownik ma prawo żądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia do innego administratora oraz usunięcia — w zakresie, w jakim nie koliduje to z obowiązkami regulacyjnymi. Wnioski rozpatrujemy w terminie trzydziestu dni od potwierdzenia tożsamości wnioskodawcy.
Dane osób, które skorzystały z bezterminowego samowykluczenia, pozostają w rejestrze wykluczeń również po żądaniu usunięcia konta — jest to warunek skuteczności tego narzędzia ochronnego. Skargę na sposób przetwarzania danych można złożyć do właściwego organu nadzorczego w kraju zamieszkania.
Kontakt i wsparcie
- Inspektor ochrony danych HellSpin — formularz kontaktowy w sekcji „Prywatność” panelu gracza
- Dział obsługi klienta HellSpin: czat na żywo oraz kontakt e-mail dostępny całą dobę
- Organ nadzorczy właściwy dla miejsca zamieszkania użytkownika (w Polsce: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych)
Niniejszy dokument stanowi opis praktyk przetwarzania danych obowiązujących w dniu ostatniej aktualizacji. W razie rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzygające znaczenie ma wersja angielska, a zakres uprawnień użytkownika określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa miejscowego.